• Home
• Sfaturi
• Informatii
• Recomanda
• Bookmark !
• Despre noi
• Contact

Intrebari frecvente despre transport si mutari

Cum se fac programarile pentru mutari?

Programarile se fac telefonic, prin intermediul formularului de transport mobila, prin intalnirea cu un evaluator, prin e-mail sau direct la biroul nostru.

Cum se stabileste pretul unui transport de mobila?

Pretul se stabileste in functie de mai multi factori: accesul la lift, distanta pana la cea mai apropiata parcare, pretul combustibilului, accesul pe scari, greutatea mobilierului etc. In timpul apelului veti fi indrumat de un specialist pentru a stabili impreuna toate elementele mutarii. Pretul este calculat cu ajutorul unui software care ia in calcul toate aspectele comunicate.

Pretul final ramane cel stabilit telefonic?

Da, in cazul in care conditiile de lucru si obiectele prezentate telefonic nu difera de situatia de la fata locului. Clientii au dreptul la o abatere de 0.5 mc, in cazul in care omit obiecte mici, bagaje, etc. Altfel se percepe o taxa suplimentara in functie de volumul si greutatea elementelor in plus.

Data si ora stabilite telefonic raman valabile?

Da. Se accepta o intarziere de 30 de minute datorita conditiilor de trafic din Bucuresti. Pentru intarzieri mai mari, primiti inapoi 5% din valoarea comenzii la fiecare 30 de minute intarziere. De asemenea, acceptam o intarziere de 30 de minute din partea dumneavoastra, iar la fiecare 30 de minute intarziere se adauga la pretul cursei 5% din valoarea comenzii.

De ce trebuie sa va comunicam toate obiectele?

In cazul programarilor telefonice sau prin e-mail, firma noastra analizeaza mutarea dumneavoastra, dupa care estimeaza un timp de executie al lucrarii. Astfel, trimitem personalul in functie de mutarea dumneavoastra. Pentru o mutare de bagaje, evident vor fi trimisi mai putini angajati decat pentru o mutare mai complexa. IMPORTANT: daca la fata locului intalnim o situatie foarte diferita de ceea ce ni s-a comunicat telefonic, ne rezervam dreptul de a muta doar obiectele prezentate de dumneavoastra.

Evaluarea de pret este gratuita?

Da, evaluarea este gratuita si ajuta la stabilirea conditiilor mutarii mobilierului. Se face cu minim 72 de ore inaintea mutarii. Nu se fac evaluari pentru lucrari ale caror preturi sunt sub 500 RON.

Care sunt modalitatile de plata?

Pentru persoane fizice, plata se face cash la sfarsitul lucrarii. Firmele pot plati si prin ordin de plata in termen de 14 zile de la finalizarea comenzii sau prin bilet la ordin. Pentru comenzi in afara Bucurestiului, pe distante mari sau foarte mari plata se face in doua etape: 50% din suma la incarcare, 50% la destinatie. Cursele care au un alt punct de plecare decat Bucuresti, necesita un avans de 50% din valoarea comenzii. Acesta se va achita pe baza unei facturi proforme emise online.

Materialele de protectie se platesc separat?

Acest serviciu ramane strict la alegerea clientilor. Materialele sunt destul de scumpe, motiv pentru care nu introducem in oferta de pret standard acest serviciu. Masinile noastre sunt dotate cu materiale textile de protectie in cantitati suficiente pentru a acoperi mobilierul dintr-o locuinta cu 3-4 camere. Materialele plastice se pot cumpara direct de la echipa noastra. Pentru cantitati mai mari, trebuie sa ne comunicati acest aspect.

Demontati mobilierul?

Demontam mobilierul doar atunci cand este cazul. De asemenea, remontarea la destinatie se face de catre echipa noastra. Nu remontam mobilierul dezasamblat de catre alte persoane.

Clientii care au mai apelat la serviciile firmei, beneficiaza de reduceri?

Da. Reducerile variaza intre 5-15 % in functie de valoarea comenzii si numarul de transporturi sau mutari efectuate pana la aceea data. Reducerea se face incepand cu al doilea transport de mobila. Baza de date a clientilor este actualizata dupa fiecare mutare.

Clientii care anuleaza comenzile programate, mai pot apela ulterior la serviciile firmei?

Da, doar achitand in avans 50% din pretul transportului (sau al mutarii). La doua comenzi anulate, clientii nu mai pot apela la serviciile firmei.

Cu ce nu ne puteti ajuta?

Nu asiguram urmatoarele servicii: transport mobila sau mutari in conditii improprii de lucru: santiere, blocuri in constructie, etc. Nu introducem si nu coboram obiectele de mobilier pe geam, indiferent de etaj. Nu ducem obiecte de mobilier la gropi de gunoi si nici nu colectam gunoiul din locuintele clientilor (decat resturi de folii, cutii sau alte elemente de protectie aduse de firma noastra). De asemenea, nu asiguram servicii de remontare mobilier dupa alte firme.